Bij een storing aan de collectieve opwekking heeft het gehele complex geen warmtelevering. In dit geval neemt u contact met ons op. Dit kunt u doen door onze storingsdienst te bellen. Deze is bereikbaar op 088 – 55 33 099.

Geef uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer door.

Geef daarnaast aan of er een storingscode op de thermostaat staat en wat deze is en welke controles u al heeft uitgevoerd.

Telefonisch is onze helpdesk 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

Het ventilatiesysteem is geen onderdeel van de installatie van INNAX. Deze valt onder verantwoordelijkheid van de eigenaar van de woning. Bij huur kunt u contact opnemen met de verhuurder. Bent u zelf de eigenaar, dan schakelt u zelf een installateur in om het probleem op te laten lossen.

De thermostaat is geen onderdeel van de installatie van INNAX. Deze valt onder verantwoordelijkheid van de eigenaar van de woning. Bij een huurwoning kunt u contact opnemen met de verhuurder.

Bent u zelf de eigenaar van de woning , dan is de thermostaat uw eigendom en schakelt u zelf een bedrijf in om het probleem op te laten lossen.

Een handleiding van uw thermostaat kunt u vaak terugvinden op het internet. Wellicht kunt u hiermee zelf het probleem oplossen.

Aanvoer van de afleverset afsluiten door de afsluiters dicht te draaien.

Als de afleverset onderdeel is van de installatie van INNAX, meld dan de lekkage telefonisch bij INNAX  088 – 55 33 099 (24/7).

Ga na of er een soortgelijke storing bij de buren optreedt. Dit kan duiden op een collectieve storing. Deze informatie is van belang voor het snel en effectief oplossen van de storing.

Meld de storing telefonisch bij INNAX  088 – 55 33 099  (24/7)

Er zal telefonisch worden gevraagd of u bent nagegaan of een soortgelijke storing optreedt bij uw buren, dus het melden van een storing gaat extra snel wanneer u dit al heeft nagevraagd.

1. Controleer of de thermostaat goed staat ingesteld. Je kunt de gewenste temperatuur tijdelijk hoger of lager instellen. Zorg ervoor dat de thermostaat vragend staat ingesteld. Hierdoor kun je na enige tijd controleren of de temperatuur in de woning veranderd.

2. Controleer of de batterijen van de thermostaat aan vervanging toe zijn.

Treedt de storing in een deel van de woning op, dan wordt er wél warmte geleverd aan jouw woning maar niet aan alle ruimtes. Dit duidt op een storing in de binneninstallatie bijvoorbeeld in de (kamer)thermostaat, in de regelaar of in een onderdeel van de vloerverdeler. Deze onderdelen zijn geen onderdeel van de installatie van INNAX en vallen onder verantwoordelijkheid van de eigenaar van de woning. Bij een huurwoning kunt u contact opnemen met de verhuurder.

Bent u zelf de eigenaar van de woning , dan schakelt u zelf een servicebedrijf in om het probleem op te laten lossen.

Sommige thermostaten laten een foutcode zien; Controleer deze in de handleiding en volg de aangegeven informatie op. Indien het probleem in de binneninstallatie zit, is dit geen onderdeel van de installatie van INNAX en valt onder verantwoordelijkheid van de eigenaar van de woning. Bij een huurwoning kunt u contact opnemen met de verhuurder.

Bent u zelf de eigenaar van de woning , dan schakelt u zelf een servicebedrijf in om het probleem op te laten lossen.

Dit is alleen van toepassing wanneer INNAX ook warm water aan de woning levert. Op de pagina van uw project kunt u zien of dit bij u van toepassing is.

Is er sprake van:

– Verminderd warm water of helemaal geen warm water?

– Komt er uit geen enkele kraan (ook wel tappunt genoemd) in de woning warm water of is er een enkele kraan is waaruit geen warm water meer komt?

Als er uit tenminste één kraan warm water komt of als er verminderd warm water uit de kraan komt, dan wordt er wél warm water aan de woning geleverd maar niet op alle tappunten op de gebruikelijke manier. Dit duidt op een storing bij een tappunt of in de leiding die daar naartoe loopt. De tappunten zijn in eigendom van de eigenaar van de woning en geen onderdeel van de installatie van INNAX. Bij een huurwoning kunt u contact opnemen met de verhuurder.

Bent u zelf de eigenaar van de woning , dan schakelt u zelf een servicebedrijf in om het probleem op te laten lossen.

Als er uit geen enkele kraan in de woning warm water komt, dan neemt u telefonisch contact

op met het storingsnummer van INNAX  088 – 55 33 099  (24/7).

Deze vorm van vloerbedekking is zeer geschikt op vloeren met vloerverwarming. De onderzijde van de stroken is voorzien van een plaklaag welke direct op de (gladde) ondervloer kan worden aangebracht.

Let op: de ondervloer dient bij deze vloerbedekking goed glad te zijn. Misschien dient u de vloer eerst te egaliseren. Uw leverancier kan u hierin adviseren.

Marmoleum is niet echt geschikt om direct op een vloer aan te brengen waaronder vloerverwarming is gemonteerd. Heeft u toch een voorkeur om marmoleum in uw woning aan te laten brengen? Laat u dan goed voorlichten bij een deskundige leverancier.

Indien u kiest voor tapijt dan adviseren wij u geen hoge pool te nemen (dit i.v.m. de warmteweerstand). Een lagere pool zorgt voor een betere warmtegeleiding. Tapijten met een dunne rug hebben de voorkeur. Ook bij deze vorm van vloerbedekking adviseren wij u geen ondertapijt aan te brengen. Het tapijt kunt u direct verlijmen op de vloer.

De parketleverancier geeft garantie op het parket. Hiervoor is het belangrijk om voor het kopen van het parket de voorwaarden, waaronder de garanties worden afgegeven, op elkaar af te stemmen.

Tijdens het plaatsen van de vloer dient de afwerkvloer tussen de 15° C tot 18° C te zijn (de temperatuur van het water is dan circa 20 graden). Deze temperatuur vervolgens 5 dagen na het leggen aanhouden, waarna een start kan worden gemaakt met het langzaam opvoeren van de temperatuur (1° C à 2° C per dag) tot u de gewenste of maximaal toelaatbare instroomtemperatuur van het water van 45 ° C heeft bereikt. Is het stookseizoen voorbij, dan kunt u de temperatuur weer zeer geleidelijk afbouwen.

Nee, hoe kleiner de warmteweerstand (Rc waarde) hoe beter. De warmte van de vloerverwarming wordt dan beter doorgegeven.

Parket van zacht hout, zoals vuren, berken e.d. Hoe langer de planken hoe meer kans op vervorming.

Let op het logo:

en volg altijd de voorschriften van de parketleverancier / – fabrikant op.

De parketleverancier geeft garantie op het parket. Hiervoor is het belangrijk om voor het kopen van het parket de voorwaarden, waaronder de garanties worden afgegeven, op elkaar af te stemmen.

Tijdens het plaatsen van de vloer dient de afwerkvloer tussen de 15° C tot 18° C te zijn (de temperatuur van het water is dan circa 20 graden). Deze temperatuur vervolgens 5 dagen na het leggen aanhouden, waarna een start kan worden gemaakt met het langzaam opvoeren van de temperatuur (1° C à 2° C per dag) tot u de gewenste of maximaal toelaatbare instroomtemperatuur van het water van 45 ° C heeft bereikt. Is het stookseizoen voorbij, dan kunt u de temperatuur weer zeer geleidelijk afbouwen.

Nee, hoe kleiner de warmteweerstand (Rc waarde) hoe beter. De warmte van de vloerverwarming wordt dan beter doorgegeven.

Parket van zacht hout, zoals vuren, berken e.d. Hoe langer de planken hoe meer kans op vervorming.

Let op het logo:

en volg altijd de voorschriften van de parketleverancier / – fabrikant op.